PIAGAM PELANGGAN

1. Minit mesyuarat diedar tidak melebihi tujuh (7) hari bekerja dari tarikh mesyuarat diadakan.

2. Memberikan maklum balas permohonan kemudahan- kemudahan Anggota Pentadbiran Negeri dan Pesara Setiausaha Politik dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh surat diterima di pejabat BKD, tertakluk kepada dokumen lengkap.

3. Mengemukakan Watikah Pelantikan/ Penamatan yang ditandatangani oleh YAB Ketua Menteri dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh dokumen diterima daripada YB Setiausaha Kerajaan Negeri.

4. Menyiapkan jawapan pertanyaan keutamaan Lisan dalam tempoh tiga (3) hari sebelum bermula Mesyuarat Dewan Undangan Negeri (DUN).

5. Menyiapkan Teks Ucapan Dasar Kerajaan dalam tempoh satu (1) hari sebelum Persidangan Dewan Undangan Negeri berlangsung.

6. Memberi maklum balas kepada aduan pelanggan dalam tempoh satu (1) hari selepas aduan diterima.